রেফারেন্স

tb10 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tb10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং সেবা সংক্রান্ত আমাদের দায়িত্ব ও আপনার অধিকার — সব কিছু একসাথে পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
tb10 tb10 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও সেবা সচল রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি প্রয়োজনে বাধ্য হই। কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সচল রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টে কেবল আপনি প্রবেশ করতে পারছেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা যথাসময়ে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — আমরা আপনার পাশে আছি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরেই সহায়তার সব রাস্তা খুলে যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পাতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে শর্তাবলী সংক্রান্ত নথি ও আপডেট দেখতে পাবেন সরাসরি।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা tb10 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি জানতে চান। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার স্থানীয় আইন মানা হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন আমাদের শর্তের বাইরে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগেই জানাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্ক করি, তারপর প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।