রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tb10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের সম্পূর্ণ নীতি রয়েছে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
tb10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর করতে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে চ্যাট করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

tb10 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ট্র্যাকিং ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, তথ্যের ব্যবহার এবং যোগাযোগের পথ — সবকিছু এক জায়গায় খুঁজে পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালার উপর নির্ভর করে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানিয়ে দেব।